Kargo Şirketi:

Sitemizden yapılan her türlü taşıma işlemi yalnızca Mert Albüm tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır. Mert Albüm Yurtiçi gönderilerini şuan Sürat Kargo, Yurtdışı gönderilerini PTT Kargo ile gerçekleştirmektedir. Yapılan özel anlaşmalardan sitemizden sipariş veren tüm üyelerimiz faydalanmaktadır.

Kargo Ücretleri:

Albüm siparişlerinde (set) kargo ücreti alınmamaktadır. Vitrinlik, saat vb. ufak promosyon ürün siparişlerinizde kargo ücreti alıcıya yansıtılmaktadır, eğer vitrinlik vb. siparişinizi Albüm siparişinizle beraber isterseniz, albüm paketlerinde kargo ücreti alınmadığından kargo ücreti eklenmeyecektir,

İade, değiştirme gibi işlemlerde taşıma ücreti müşterimiz tarafından karşılanır. Bu işlemler siparişin ilk gönderimi dahil tüm taşıma ücretlerini kapsayabilir. İşletmemizin kusuru nedeniyle meydana gelen tüm taşıma ücretleri www.mertalbum.com tarafından karşılanır.

Kargo Süreleri:

Sitemizden yapılan her türlü taşıma işlemi yalnızca www.mertalbum.com tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır ve teslimat süreleri kargo şirket/leri tarafından belirlenir. Sitemiz yalnızca kargoya teslim edilecek zamanı bildirmekle yükümlüdür. İstenmeden özel koşullar oluşması halinde bu süreler değişebilmektedir. Mert albüm İstanbul'dadır.

Albüm siparişlerinin kargo teslim süreleri ise aşağıdaki gibidir,

Panoramik Albüm Çalışmasız ortalama 7 gün,

Panoramik Albüm Çalışmalı ortalama 20 gün,

Kristal Albüm Çalışmasız ortalama 12 gün,

Kristal Albüm Çalışmalı ortalama 25 gün,

Diamond Albüm Çalışmasız ortalama 7 gün (Damla kapaklı modellerde +3 gün),

Diamond Albüm Çalışmalı ortalama 15 gün (Damla kapaklı modellerde +3 gün),

Not : Çalışmalı Albüm seçeneği, Müşteri tarafından gönderilen işlem yapılmamış albüm fotoğraflarının rütüş, fonlama, renk ve diğer işlerinin Mert Albüm tarafından yapılacağını ifade eder,

İmalat yoğunluğu/azlığı vb. nedenlerle kargo teslim süreleri 2-3 gün değişiklik gösterebilir,

Siparişinizin gönderildiği bilgisi size ulaştıktan sonraki iş günü siparişiniz imalata alınır. Tüm hesaplamalar iş günü olarak hesaplanmalıdır. Cumartesi, Pazar günleri ve tatil günleri süre hesaplarken kullanılmamalıdır.

Siparişiniz gönderildi mesajını aldıktan sonraki 3 gün içerisinde kargo elinize ulaşmazsa support@mertalbum.com.tr adresine bir e-posta göndererek kargonuzu takip etmemizi sağlayın. Kargonuzun size ulaşmadığı bilgisini 7 iş günü içinde bize bildirmediğiniz takdirde gönderim ile ilgili sorumluluğumuz sona ermektedir. Bu süre sonunda sorumluluk kargo şirketi ile alıcı arasındadır.

Kargo Güvenliği:

Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketi tarafından sigortalıdır. Sigortanın geçerli olması için siparişinizi teslim aldığınızda kargo görevlisi önünde açılması gereklidir. Üründe bir hasar görüldüğünde rapor tutturarak bir kopyası alımalıdır. Zarar görmüş kargoyu kesinlikle teslim almayınız . Aksi taktirde siparişiniz gönderilmiş kabul edilecektir. Tereddütte kaldığınız durumda +90 212 618 01 08 nolu telefonu arayarak yetkililerden de bilgi alabilirsiniz.

Kargo Kontrolü:

Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuğunda, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak ile tespit ettirin ve sigorta tarafından karşılanmasını talep edin.